業務改善その２

業務改善を行うには、解決すべき問題点を明確の行う必要がある。

各立場により、問題点の認識が異なります。

改善手法のＫＪ法（川喜田二郎氏）について述べます。

１．各自がカード（紙）に各自の問題と考える内容を書く。
２．各カードの類似内容をグループ単位にまとめ、共通の問題点を見出す。
３．２．のグループ内容をさらに類似グループにまとめる。
　　グループ分けが難しい内容はグループ分けしません。
４．上記の内容を繰り返すことにより、発見、発想、解釈がうまれる。

【注意点】
　区分けした内容から入ってはいけません。
　又、区分けが明確な場合は意味が有りません。

漠然としたなかで、問題点等を見つけ出す手法です。


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